FAQ

C'est quoi Vandowear ?

Découvrez des pièces soigneusement sélectionnées pour exprimer votre style au quotidien, avec une expérience d'achat simple, transparente et pensée pour vous.

Ma commande peut-elle être modifiée ou annulée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Contactez-nous le plus tôt possible après avoir passé votre commande et nous ferons notre possible pour vous aider.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay et Visa. Toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL pour protéger vos informations.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes. Pas de minimum d'achat, pas de conditions cachées.

Est-ce que vous livrez à l'international ?

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France. Si nous étendons nos livraisons à d'autres pays, notre communauté sera la première informée.

Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?

Consultez le lien de suivi reçu dans votre e-mail. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 7 jours ouvrables, écrivez-nous à info@vandowear.com.

Combien de temps prend la livraison ?

La plupart des commandes arrivent en 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 60 jours pour effectuer un retour. Contactez-nous à info@vandowear.com.

Les échanges sont-ils possibles ?

Tout à fait. Envoyez-nous un message à info@vandowear.com en précisant votre demande.

Combien de temps prend un remboursement ?

Une fois votre retour accepté, le remboursement est traité dans les 7 jours ouvrables.

Mes données personnelles et bancaires sont-elles en sécurité ?

Absolument. Vos informations sensibles ne sont jamais stockées sur nos serveurs et notre processus de paiement est entièrement sécurisé.

Vous avez encore une question ?

Envoyez-nous un message à info@vandowear.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.